前回、「お客様に反応してもらうためのホームページ構成」ということについてお伝えしました。
でもきっと、何をどう書いたらいいかが分からないんだよね、ということになると思います。
そんな時は、次のことをポイントに考えてみてください。
1:どんな人に対して役立つ商品・情報なのかをはっきりと伝える
そのためには「○○な人」って呼びかけると効果的です。
「えっ、私のこと」って思ってもらえれば、詳細なところまで興味をもってみてもらえます。
2:自分や自分の会社・お店のことを詳しく教えてあげる
ありきたりの会社概要であってはなりません。
・どんな思いで仕事をしているのか。
・仕事をしていてどんな時がうれしいか
・どんなことが得意か。
・どんな経歴なのか
など、人柄やお店柄が伝われば、信頼感や親近感が生まれ、より反応を得やすくなります。
3:お客様に喜ばれ、支持されていることを伝える
・今までのお客様は、どんな点を評価指定いるのか。
・そして、それはなぜなのか。
を伝えてあげると、お客様は購入後の姿をよりイメージしやすくなります。
もちろんお客様の感想を載せるのは効果的です。
4:どんな問題を解決できるのか、メリットを提供できるのか
商品を通じてお客様にどんなメリットを提供したり、どんな問題を解決することができるのか。
これを伝えることが「商品提案」になります。
5:次にどんな「行動」をすべきなのか、具体的に指示してあげる
例えば「問い合わせしてください」といっても、お客様は何を問い合わせていいのか分からないのが実状です。
・使い方なのか
・価格なのか
・他の人はどんな問い合わせをするのか
・問い合わせに対して誰がどのように答えるのか
など
・こんなことを問い合わせて下さい
と、はっきりに明示しておくと反応率はあがります。
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フォーサイトの渡辺
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