「問い合わせ」には反応しにくい

2013/09/17

こんにちは！　フォーサイトの渡辺です。

通販ではなく業務案内や商品案内が主のサイトの場合、ホームページを見た人に反応していただく方法としては、

『問い合わせ』

ということになりがちです。

でも、この『問い合わせ』は思っているよりも結構敷居が高いんです。

なぜなら問い合わせをする場合

・まず何を問い合わせるのかを考えなくてはならない。
（問合わせの文章を考えるのは面倒）

・自分の状況を知らせなければならない。
（見ず知らずの人に教えちゃって大丈夫）

と面倒で恥ずかしいことなんです。

だから、「ホームページを作ったけど全然問い合わせがないんです」ということになってしまいます。

でも、問い合わせが向く場合もあります。

それは、「せっぱ詰まった人」を相手にする場合です。

「せっぱ詰まった人」は、高い敷居もカンタンに乗り越えてくれます。

実際に私の問い合わせフォームからも、

・今月中にこの在庫を何とかしないと

などという問い合わせは珍しくないです。

ですから『問い合わせ』を増やしたい場合は、『せっぱ詰まった人』に呼びかけると良いです。

・「キレイになりたい人」ではなく「今月中に何とかしたい人」
　
・「健康に暮らしたい人」ではなく「病気を治したい人」

そうすると『問い合わせ』は増えてきます。

でも、そういう人を相手にできない・したくない、という場合は、

『問い合わせ以外に反応していただく仕組み』を準備した方が良いです。

そうすると、反応率は大きく違ってきます。

日本大学法学部卒業後広告会社勤務。大手家電量販店・大型スーパー等流通業を中心にオープン・リニューアル・レギュラーのプロモーションを担当。 2001年（有）フォーサイト福島設立、同社代表。

脳梗塞になってしまった社長の顛末記